Politica de Privacidad

Última actualización: 30 de noviembre de 2025

Esta Política de Privacidad describe cómo Datos del Barrios Spa, RUT 77.100.547-0, titular del sitio web www.tuenlaceqr.cl (en adelante, el “Sitio”, la “Empresa”, “nosotros” o “nuestro”), recopila, utiliza, almacena y protege los datos personales de los usuarios que acceden al Sitio, compran productos NFC/QR y/o contratan suscripciones a la plataforma TuEnlaceQR (en conjunto, los “Servicios”).

Esta Política forma parte de los Términos y Condiciones de Uso del Sitio. Al utilizar el Sitio o los Servicios, usted declara haber leído y aceptado ambos documentos. Si no está de acuerdo con esta Política, le pedimos que no utilice el Sitio ni los Servicios.

1. Marco normativo aplicable

El tratamiento de los datos personales se realiza conforme a la legislación chilena vigente, en particular:

  • La Ley N.º 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y Protección de Datos de Carácter Personal, y sus modificaciones.

  • La Ley N.º 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores, en cuanto resulte aplicable.

  • Otras normas nacionales que regulen el tratamiento de datos personales y la seguridad de la información.

2. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de sus datos personales es:

  • Nombre/Razón social: Datos del Barrios Spa

  • RUT: 77.100.547-0

  • Domicilio: Pasaje Quiñe 540, Padre las Casas, Temuco, Novena Región, Chile.

  • Correo electrónico de contacto: contacto@tuenlaceqr.cl

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3. Datos personales que recopilamos

Los tipos de datos personales que podemos recopilar dependen de cómo usted interactúa con el Sitio y los Servicios.

3.1. Datos que usted nos proporciona directamente

Al crear una cuenta, realizar una compra, contratar una suscripción o contactarnos, podemos recopilar:

  • Datos de identificación y contacto

    • Nombre y apellidos

    • RUT u otro identificador cuando corresponda (por ejemplo, para emisión de documentos tributarios)

    • Dirección física (facturación y/o despacho)

    • Correo electrónico

    • Teléfono de contacto

  • Datos de cuenta y suscripción

    • Nombre de usuario

    • Contraseña (almacenada en forma cifrada)

    • Información de su plan o suscripción (tipo de plan, fecha de alta, estado, renovaciones, historial de pagos, límites de uso, etc.)

    • Preferencias de uso y configuración de cuenta (por ejemplo, idioma, opciones de notificación, etc.)

  • Datos de compras de productos físicos

    • Productos adquiridos (por ejemplo, tarjetas, llaveros o stickers NFC/QR)

    • Cantidades, precios, método de envío

    • Datos para facturación y/o boleta, en la medida necesaria para cumplir obligaciones legales y tributarias.

  • Datos sobre contenidos creados en TuEnlaceQR

    • Información de las páginas tipo Biolink que usted configure: títulos, enlaces, textos, imágenes, categorías, descripciones, iconos, etc.

    • Configuración del perfil, enlaces a redes sociales, descripciones comerciales u otras que usted decida ingresar.

  • Datos de atención al cliente

    • Contenido de las consultas, reclamos, solicitudes o comentarios que nos envíe por correo electrónico, formularios de contacto u otros canales de soporte.

Proporcionar estos datos puede ser necesario para celebrar y ejecutar contratos (por ejemplo, comprar un producto o activar una suscripción). Si decide no facilitar ciertos datos, es posible que no podamos prestar algunos Servicios.

3.2. Datos que se recopilan automáticamente (datos de uso)

Cuando visita el Sitio o utiliza su cuenta, podemos recopilar automáticamente ciertos datos de uso, como:

  • Dirección IP

  • Tipo y versión de navegador

  • Tipo de dispositivo y sistema operativo

  • Páginas visitadas, tiempo de permanencia, clics y navegación dentro del Sitio y/o panel TuEnlaceQR

  • Fecha y hora de acceso

  • Información sobre la conexión de red y proveedor de internet

  • Registros básicos de acciones en la plataforma (por ejemplo, creación/edición de Biolinks, accesos al panel, etc.), para fines de seguridad y mejora del servicio.

Esta información puede obtenerse mediante el uso de cookies y tecnologías similares (ver sección sobre Cookies).

3.3. Datos obtenidos de terceros

También podemos recibir información desde:

  • Procesadores de pago y plataformas de e-commerce

    • Confirmación de pagos, estado de transacciones, últimos dígitos de la tarjeta, fecha de pago, etc.

    • No almacenamos el número completo de su tarjeta de crédito/débito: el tratamiento detallado lo realiza el proveedor de pago.

  • Herramientas de analítica y marketing

    • Datos estadísticos y de comportamiento (por ejemplo, páginas más visitadas, tasas de conversión, campañas de correo abiertas, clics en enlaces, etc.).

    • Identificadores técnicos (cookies, pixeles, identificadores de dispositivo) que se utilizan para análisis y, eventualmente, campañas de marketing propias.

  • Plataformas de terceros y redes sociales

    • Si interactúa con nosotros mediante redes sociales o integra enlaces a redes en su Biolink, podemos recibir información básica de dichas plataformas según su configuración de privacidad allí.

Toda información recibida de terceros se tratará conforme a esta Política y a la legislación chilena aplicable.

4. Finalidades del tratamiento de datos personales

Usamos sus datos personales para una o varias de las siguientes finalidades:

4.1. Prestación de los Servicios y cumplimiento de contratos

  • Crear y administrar su cuenta en TuEnlaceQR.

  • Procesar pedidos de productos físicos NFC/QR.

  • Gestionar y mantener sus suscripciones (activación, renovación, cambios de plan, suspensión, etc.).

  • Emitir boletas o facturas y cumplir con obligaciones tributarias y legales.

  • Proporcionar acceso al panel de usuario, herramientas de creación de Biolinks, estadísticas y otras funciones incluidas en su plan.

  • Enviar comunicaciones relacionadas con el contrato (por ejemplo, confirmación de compra, información de envío, avisos de renovación de suscripciones, cambios de precios según corresponda, etc.).

Base legal principal: ejecución de contrato y cumplimiento de obligaciones legales.

4.2. Atención al cliente y mejora del servicio

  • Responder consultas, reclamos o solicitudes de soporte.

  • Analizar el uso del Sitio y la plataforma para detectar errores, mejorar funcionalidades, optimizar la experiencia de usuario y aumentar la seguridad.

  • Realizar encuestas o solicitudes de retroalimentación, siempre que lo estime pertinente.

Base legal principal: interés legítimo de la Empresa en mantener y mejorar sus servicios y la relación con los usuarios.

4.3. Marketing y comunicaciones comerciales

Podemos utilizar sus datos de contacto para:

  • Enviar información sobre novedades de TuEnlaceQR, cambios de planes, nuevas funcionalidades, promociones u ofertas relacionadas con nuestros productos y servicios.

  • Personalizar el contenido de correos electrónicos, avisos dentro del panel de usuario u otros canales de comunicación.

Usted puede optar por no recibir correos promocionales en cualquier momento, utilizando el enlace para “cancelar suscripción” que se incluye en dichos mensajes o contactándonos a través de los datos de la sección de Contacto.

Seguiremos pudiendo enviarle comunicaciones no promocionales estrictamente necesarias para la prestación del servicio (por ejemplo, avisos de seguridad, facturación, cambios relevantes en los términos o en los planes contratados).

Base legal principal: consentimiento y/o interés legítimo, según la naturaleza del mensaje y la relación con el usuario.

4.4. Seguridad y prevención de fraude

  • Detectar, investigar y prevenir actividades fraudulentas, usos indebidos del Sitio, accesos no autorizados, ataques informáticos u otras amenazas a la seguridad.

  • Proteger los derechos y la seguridad de la Empresa, de otros usuarios y de terceros.

Base legal principal: interés legítimo en proteger la integridad de los sistemas y la seguridad de la información, además de cumplimiento de obligaciones legales cuando corresponda.

5. Cookies y tecnologías similares

El Sitio utiliza cookies y tecnologías similares para:

  • Mantener sesiones iniciadas y recordar preferencias.

  • Obtener estadísticas sobre el uso del Sitio y la plataforma TuEnlaceQR.

  • Mejorar el rendimiento y la seguridad.

  • Eventualmente, mostrar contenidos o comunicaciones más relevantes para usted.

Usted puede configurar su navegador para bloquear o eliminar cookies. No obstante, algunas funcionalidades del Sitio o del panel de TuEnlaceQR pueden no funcionar correctamente si se deshabilitan ciertas cookies esenciales.

Cuando utilicemos cookies con fines de análisis o marketing, lo indicaremos de forma clara (por ejemplo, a través de un banner o aviso de cookies), permitiéndole gestionar sus preferencias.

6. Comunicación y transferencia de datos personales a terceros

Podemos compartir sus datos personales con:

  • Proveedores de servicios que actúan por cuenta nuestra, tales como:

    • Empresas de hosting y alojamiento web.

    • Plataformas de e-commerce y suscripción.

    • Procesadores de pago.

    • Servicios de correo electrónico y marketing.

    • Servicios de analítica y estadísticas.

    • Soporte técnico y atención al cliente.

Estos terceros sólo acceden a los datos en la medida necesaria para prestar sus servicios y se obligan contractualmente a tratarlos conforme a la legislación chilena aplicable y a nuestras instrucciones.

  • Autoridades y organismos públicos cuando sea necesario para:

    • Cumplir obligaciones legales, administrativas o tributarias.

    • Responder requerimientos oficiales, órdenes judiciales o investigaciones.

  • Operaciones societarias

    • En caso de fusión, adquisición, reorganización o venta de activos, la información de usuarios podría formar parte de los activos transferidos, bajo resguardo de esta Política o una equivalente.

No vendemos su información personal como un producto independiente. Cualquier uso con fines publicitarios se limita a nuestras propias actividades de marketing y a los servicios prestados por terceros como encargados del tratamiento.

7. Conservación de los datos

Conservaremos sus datos personales durante el tiempo necesario para:

  • Mantener activa su cuenta y suscripciones.

  • Cumplir con las finalidades descritas en esta Política.

  • Atender responsabilidades legales, contables y tributarias (por ejemplo, plazos de conservación de documentos tributarios según normativa chilena).

  • Resolver disputas y hacer valer nuestros derechos.

Una vez cumplidas dichas finalidades, podremos suprimir los datos o mantenerlos debidamente anonimizados, salvo que la ley exija su conservación por un período adicional.

8. Seguridad de la información

Adoptamos medidas de seguridad técnicas, administrativas y organizativas razonables para proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdidas, alteraciones o divulgaciones indebidas.

No obstante, ningún sistema es completamente infalible o invulnerable. Por ello:

  • Usted debe mantener en reserva sus credenciales de acceso y tomar precauciones habituales (por ejemplo, no usar contraseñas obvias, no compartirlas con terceros, cerrar sesión en dispositivos compartidos, etc.).

  • En caso de detectar o sospechar un uso no autorizado de su cuenta, deberá informarnos a la brevedad.

9. Derechos de los titulares de datos personales

De acuerdo con la legislación chilena (Ley N.º 19.628 y normas relacionadas), usted puede ejercer los siguientes derechos respecto de sus datos personales, en la medida en que correspondan:

  • Derecho de acceso: conocer los datos personales relativos a usted que sean objeto de tratamiento, su origen y las finalidades del tratamiento.

  • Derecho de rectificación: solicitar la corrección o actualización de datos inexactos, incompletos o desactualizados.

  • Derecho de cancelación o eliminación: requerir la eliminación de datos cuando sea procedente, por ejemplo, si ya no son necesarios para las finalidades para las que fueron recopilados, o cuando así lo permita la ley.

  • Derecho de oposición: oponerse al tratamiento de sus datos en determinados casos, especialmente para fines de marketing directo, salvo que exista un motivo legítimo para continuar con el tratamiento.

  • Otros derechos que pudieran incorporarse en futuras modificaciones legales.

Para ejercer estos derechos, puede contactarnos utilizando los datos de la sección Contacto. Es posible que le solicitemos información adicional para verificar su identidad y poder atender su solicitud adecuadamente.

Responderemos en los plazos que establezca la legislación chilena vigente.

10. Menores de edad

Nuestros Servicios no están dirigidos específicamente a menores de edad. No recabamos intencionalmente datos personales de menores sin el consentimiento de sus padres o tutores, cuando así lo exija la ley.

Si usted es padre, madre o tutor de un menor y considera que hemos tratado datos personales de éste sin la debida autorización, puede contactarnos para solicitar la revisión y, en su caso, eliminación de dichos datos.

11. Transferencias internacionales de datos

En algunos casos, los proveedores de servicios que utilizamos (por ejemplo, hosting, correo, analítica) pueden encontrarse fuera de Chile o utilizar infraestructura en otros países.

En tales situaciones, procuraremos que dichas transferencias se realicen con las garantías adecuadas, ya sea mediante contratos, cláusulas tipo u otros mecanismos que resguarden un nivel razonable de protección de sus datos, conforme a los estándares habituales del sector y la normativa aplicable.

12. Relación con los Términos y Condiciones de Uso

Esta Política de Privacidad complementa los Términos y Condiciones de Uso de www.tuenlaceqr.cl

.

En caso de discrepancia entre ambos documentos en materias relacionadas con protección de datos, prevalecerá la interpretación que otorgue mayor protección a los derechos del titular de los datos, siempre dentro del marco que permita la ley chilena.

Aspectos como el derecho a retracto, las garantías legales del consumidor y otras condiciones comerciales se regulan principalmente en los Términos y Condiciones, sin perjuicio del tratamiento de datos que ello implique (por ejemplo, para gestionar devoluciones, cambios o comunicaciones asociadas).

13. Modificaciones a esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad cuando:

  • Cambien nuestros procesos internos,

  • Se incorporen nuevas funcionalidades en TuEnlaceQR,

  • O existan modificaciones en la normativa aplicable.

Cuando esto ocurra:

  • Actualizaremos la fecha de “Última actualización” en la parte superior del documento.

  • Publicaremos la nueva versión en el Sitio.

El uso continuado del Sitio y de los Servicios después de publicada una nueva versión implicará la aceptación de la Política actualizada.

14. Contacto

Si tiene preguntas sobre esta Política de Privacidad, desea ejercer sus derechos como titular de datos o necesita más información sobre el tratamiento de sus datos personales, puede contactarnos en:

  • Correo electrónico: contacto@tuenlaceqr.cl

  • Dirección postal: Pasaje Quiñe 540, Padre las Casas, Temuco, Novena Región, Chile.

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